• Rozvoj zákaznického servisu
  • Profesionální prodejce
  • Profesionální operátor
  • Příprava interních lektorů
  • Profesionální sekretářka/asistentka
  • Poprvé v manažerské funkci
  • Manažerské dovednosti mistrů ve výrobě
  • Prodejní dovednosti
  • Zvládání konfliktních zákazníků
  • Vyjednávání pro obchodníky
  • Model klíčových kompetencí a jeho využití v hodnocení zaměstnanců
  • Kreativita
  • Vedení motivačních rozhovorů
  • Vedení hodnotících rozhovorů
  • Řešení stížností
  • Nové postupy v personální práci
  • Nastavení vzdělávacích potřeb
  • Projektové řízení
  • Procesní řízení
  • Sestavujeme dotazník hodnocení spokojenosti zaměstnanců
  • Sestavení a realizace Assessement/develpoment centra
  • Řízení workshopů
  • Jak vést projektový tým