Pracovní výkonnost úředníků je v mnohém ovlivněna motivací, kterou mají ke své práci. Jedním z úkolů personální práce vedoucího pracovníka na úřadu je podporovat své podřízené a kolegy formou cílené komunikace.
AK I./VE-72/2004
Základním vzdělávacím záměrem kurzu je vybavit účastníky znalostí principů při vedení zejména pochvalných a vytýkacích rozhovorů, poskytnout jim zpětnou vazbu na úroveň jejich dovedností při vedení motivačních rozhovorů s podřízenými pracovníky.
Účastníci kurzu se také naučí zásady správné přípravy na podobný typ rozhovoru a naučí se analyzovat jeho úspěšnost.